Обмен и возврат

1. Условия возврата товара надлежащего качества

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при покупке онлайн вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения. После передачи заказа у вас есть 7 дней на оформление возврата.

• Убедитесь, что товарный вид, целостность упаковки и потребительские свойства полностью сохранены. Также потребуется документ, подтверждающий покупку.
• Важно: 3D-принтеры относятся к технически сложным товарам, поэтому их возврат надлежащего качества невозможен, если устройство распаковывалось, собиралось, активировалось или использовалось.
• Филамент и другие расходные материалы мы сможем принять обратно только в оригинальной, не вскрытой вакуумной упаковке.

2. Возврат и ремонт в случае брака (ненадлежащее качество)

В случае обнаружения заводского брака в приобретенном устройстве:

• Вы можете рассчитывать на бесплатный гарантийный ремонт, замену устройства или возврат денежных средств (строго после подтверждения заводского дефекта в ходе диагностики).
• Сроки проведения диагностики и ремонта устанавливаются регламентом сервисного центра (до 45 рабочих дней).
• Для оперативного решения гарантийных вопросов, пожалуйста, напишите нам на почту или напрямую в Telegram.

3. Как оформить возврат или обмен

Просто свяжитесь с нашей заботливой службой поддержки удобным для вас способом. Подробно опишите возникшую ситуацию и обязательно приложите фото или видео товара и обнаруженного дефекта. Обратите внимание: стоимость обратной пересылки товара оплачивается покупателем, кроме подтвержденных случаев заводского брака, когда расходы мы берём на себя.